ご利用案内

ご利用方法

  • 各商品の詳細ページからご希望の商品をご注文いただけます。
  • ご注文の完了と同時に「ご注文確認メール」をお送りしております。
    迷惑メール防止の設定を行っている方はメールが届かない場合があります。
    「ドメイン指定受信」を行うことで tocochan.com からのメールを受け取ることができます。
    tocochan.com からのメール受信ができるように設定してください。
  • 海外発送の場合は、メールでご注文を承ります (ECOな段ボール商品 を除く)。
    ご希望の商品名・色・数量・お届け先など必要事項をご記入の上、
    こちらの アドレス までメールでご注文ください。
    折り返し、送料や支払い方法などを記載した確認のメールをお送りさせていただきます。
    ※クレジットカードはご利用いただけません。

お支払いについて

  • 代金引換払い(代引手数料無料)
    • 現金、クレジットカード、デビットカードでお支払いできます。
      ※北海道、沖縄、離島にお送りする場合は、現金でのお支払いになります。
       (ゆうパックでお送りします。)
      ECOな段ボール商品 のみご注文の場合は、現金でのお支払いになります。
       (西濃運輸のカンガルー便でお送りします。)
    • 「配送業者発行の代引金額領収書(送り状)」が税法上の「領収書」になります。
      弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後、配送業者発行の
      「代引金額領収書(送り状)」と82円切手を弊社までお送りいただければ、
      折り返し郵送いたします。
  • クレジットカード決済(ペイジェント)
    VISA、Master Card、JCB
  • コンビニ決済(先払い)
    コンビニの端末またはレジで、お支払い番号を入力または店員に伝える方式です。
    ※お届け先がご注文者様と異なる場合のみご利用いただけます。

ECOな段ボール商品 が含まれる場合は、代金引換でのお支払いになります。
 詳しくは、メーカー直送品について のページをご覧ください。

送料・手数料について

  • 送料は、配送先1件あたり日本全国一律 500円(税抜)です。
    商品代金合計 2,500円(税抜)以上で、国内配送料が無料になります。
    ECOな段ボール商品 を除く。 詳しくは、メーカー直送品について のページをご覧ください。
  • 代引手数料は、お買い上げ金額にかかわらず無料です。

値引きについて

  • 10,000円(税抜)お買い上げごとに1,000円(税抜)値引きいたします。
  • セット商品・書籍・オーミトコ トコちゃんパンツ・オーガニックスキンケア商品など、
    一部値引き対象外商品があります。各商品ページにてご確認ください。

プレゼント包装について

  • プレゼント包装できます。なお、プレゼント包装料として別途 200円かかります。
    【ご注意】天使の寝床ネオモックECOな段ボール商品 はプレゼント包装をお受けできません。
  • リボンまたは熨斗をお選びいただけます。
    ご注文の途中でプレゼント包装について選択する項目があります。
  • 骨盤ケアやベビーケアに関する小冊子を同梱いたしますが、
    そちらには商品の価格も明記されています。
    不要の方は備考欄にその旨をご明記お願いいたします。
  • 複数のご注文商品がある場合、個別包装が必要でしたら、詳細を備考欄にご明記ください。
    プレゼント包装1点につき、別途 200円かかります。

ご注文のキャンセルについて

  • ご注文のキャンセルをされる場合は、
    受注番号・お名前・ご住所などをメールでお知らせください。
  • 発送後のキャンセルはできません。

商品発送後の送り先変更について

  • 商品発送後の送り先の変更については、実費送料をいただく場合があります。

返品・交換について

  • 当サイト(トコちゃんドットコム)で購入された方が対象です。
    他のサイトで購入された方は、購入された販売店にお問い合わせください。
  • ご注文と違った商品が届いた場合、商品に欠陥がある場合
    • 商品到着後1週間以内にご連絡の上、ご返送ください。
    • 返送料金は、弊社が負担いたします。
  • 他の理由(サイズや色の変更など)で返品又は交換される場合
    • 商品到着後1週間以内にご連絡の上、ご返送ください。
    • その際、お送りいただく送料はご負担ください。
    • 交換をご希望の場合は、送料 500円(税抜)が別途かかります。
  • 一度交換された場合は、再度の返品・交換はお受けできません。
  • ECOな段ボール商品は、発送品違い・商品の不良以外の返品・交換はお受けできません。
  • 下記の状態による場合は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
    • トコちゃんベルトや妊婦帯の面ファスナー部分を引っ張って取り外した形跡がある場合
    • 「トコちゃんベルトⅡ」を前後逆にご使用になられた場合
    • 下記の商品を開封された場合
      • ・腹巻類、ズレ防止パーツ
      • ・トコちゃんアンダーベルト Mサイズ・Lサイズ
      • ・トコちゃんアンダーベルト RENEW
      • ・tocoBreath(トコブレス)
      • ・直後らくらくトコちゃん
      • ・DVD
      • ・オーガニックスキンケア商品
      • ・モーハウスブラ、モーパッド
      • ・足半(色・柄の交換もお受けできません)
      • ・ふわっしゅ(本体・詰替)
      • ・授乳用クッション専用 替えカバー B級品
    • 下記商品の返品・交換
      • ・書籍
      • ・トコちゃんアンダーベルト LLサイズ
    • セット商品を購入された場合の単品での返品・交換

返品される方へ(重要)

  • 返金を希望される銀行の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人等を正確にご記入ください。
  • これらの情報が正しくない場合、ご返金できない場合がございます。
  • 特に、婚姻による名義変更がされているかどうか(されていない場合は、旧姓で記入)を
    必ずご確認ください。
  • 振込手数料 200円(税抜)、1,000円以下の返品の場合は 100円(税抜)をご負担ください。
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