よくあるご質問「返品・交換はできますか?」 Shopping FAQ

トコちゃんドットコムで購入したものに限り、一部商品を除いて返品・交換をお受けしております。商品到着後1週間以内にご連絡ください。

ご連絡の際、「ご注文者の氏名・お電話番号・注文番号」をお知らせくださるとスムーズです。

交換の場合

返送および再発送時の送料はお客様負担となります。
再発送料は以下のとおりです。

  • 天使の寝床…全国一律1,100円(税込)
  • ネオモック…北海道・沖縄県:2,750円(税込)/その他の都府県:2,200円(税込)
  • その他の商品…550円(税込)

※天使の寝床とネオモックは1台ごとに上記の送料を頂戴します。

返品の場合

  • 返送時の送料はお客様負担となります。
  • ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。

《注意事項》

  • 返金を希望される銀行の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人等を正確にご記入ください。これらの情報が正しくない場合、ご返金できない場合がございます。
  • 婚姻によりお振り込み口座の名義が変更されているかどうかを必ずご確認ください。名義の変更がされていない場合は、旧姓もご連絡ください。
  • 振込手数料220円をご負担ください。(返金額が1,000円以下の場合は110円)

返品・交換対象外商品

以下の商品

  • 書籍全般
  • 授乳用クッション専用 替えカバー B級品

開封された以下の商品

その他

  • セット商品を購入された場合の単品での返品・交換
  • 一度交換した商品