よくあるご質問「返品・交換はできますか?」 Shopping FAQ

トコちゃんドットコムで購入したものに限り、一部商品を除いて返品・交換をお受けしております。商品到着後1週間以内にご連絡ください。折り返し連絡させていただきます。

ご連絡の際、「ご注文者の氏名・お電話番号・注文番号」をお知らせくださるとスムーズです。

交換の場合

返送および再発送時の送料はお客様負担となります。
再発送料は以下のとおりです。

  • 天使の寝床…沖縄県:2,420円(税込)/北海道:1,650円(税込)/その他の都府県:1,100円(税込)
  • ネオモック…北海道・沖縄県:2,750円(税込)/その他の都府県:2,200円(税込)
  • その他の商品…550円(税込)

※天使の寝床とネオモックは1台ごとに上記の送料を頂戴します。

返品の場合

  • 返送時の送料はお客様負担となります。
  • ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。振込手数料220円をご負担ください。(返金額が1,000円以下の場合は110円)

返品・交換対象外商品

以下の商品

  • 書籍全般
  • 授乳用クッション専用 替えカバー B級品

開封された以下の商品

その他

  • セット商品を購入された場合の単品での返品・交換
  • 一度交換した商品