よくあるご質問「返品・交換はできますか？」 Shopping FAQ

トコちゃんドットコムで購入したものに限り、一部商品を除いて返品・交換をお受けしております。商品到着後1週間以内にご連絡ください。折り返し連絡させていただきます。

ご連絡の際、「ご注文者の氏名・お電話番号・注文番号」をお知らせくださるとスムーズです。

お問い合わせ

交換の場合

返送および再発送時の送料はお客様負担となります。
再発送料は以下のとおりです。

  • 天使の寝床…沖縄県：2,420円（税込）／北海道：1,650円（税込）／その他の都府県：1,100円（税込）
  • ネオモック…北海道・沖縄県：2,750円（税込）／その他の都府県：2,200円（税込）
  • その他の商品…550円（税込）

※天使の寝床とネオモックは1台ごとに上記の送料を頂戴します。

返品の場合

  • 返送時の送料はお客様負担となります。
  • ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。振込手数料220円をご負担ください。（返金額が1,000円以下の場合は110円）

返品・交換対象外商品

以下の商品

  • 書籍全般
  • 授乳用クッション専用 替えカバー B級品

開封された以下の商品

その他

  • セット商品を購入された場合の単品での返品・交換
  • 一度交換した商品
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