ご利用ガイド User Guide
取り扱い商品について
- メーカーより直接仕入れた正規品のみを取り扱っておりますので、安心してご利用ください。またトコちゃんドットコムは、他の通販サイトやショッピングモールへの出店はせず、本サイトのみで販売しております。
- メーカー一覧
ご利用方法
- ご注文完了後「ご注文確認メール」をお送りします。迷惑メール防止の設定を行っている方は「ドメイン指定受信設定」を行い、@tocochan.comからのメールが受信できるようにしてください。
- 海外発送の場合
メールでご注文を承ります（ECOな段ボール家具を除く）。ご希望の商品名・色・サイズ・数量・お届け先をご記入の上、こちらのアドレスまでメールでご注文ください。後ほど送料やお支払い方法などをメールにてお知らせします。
※クレジットカードは利用できません。
お支払いについて
※ECOな段ボール家具をご購入の方はこちらをご確認ください。
※
は、株式会社ペイジェントの決済代行サービスを利用しています。
- 1代金引換（代引き手数料無料）
現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。
- 北海道、沖縄、離島にネオモックをお送りする場合は、ゆうパックのため現金でのお支払いになります。
- 配送業者発行の「代引金額領収書（送り状）」が税法上の「領収書」になります。弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後、配送業者発行の「代引金額領収書（送り状）」と84円切手を弊社までお送りください。折り返し郵送いたします。
- 2クレジットカード
3Dセキュア（本人認証サービス）対応カードをご使用くださいクレジットカードの不正利用防止のため、3Dセキュアを導入しています。3Dセキュア対応ではないカードをご使用の場合、カード情報を入力した後に「システムエラー」が表示されます。3Dセキュア対応カードをお持ちでない場合は、別のお支払い方法をお選びください。代金引換で支払う際にクレジットカードを利用することも可能です。※一部地域を除く代金引換を選び、備考欄にて「クレジットカード払い希望」とご連絡ください。※代引き手数料無料
ご利用いただけない場合は、こちらからご連絡いたします。 - 3コンビニ（先払い・番号方式）
以下のコンビニの端末やレジで、お支払い番号を入力または店員に伝える方法です。
- 4ATM（先払い）
ペイジー対応のATMで番号を入力し、支払う方法です。
- 5銀行ネット（先払い）
指定金融機関のネットバンキングから支払う方法です。
- 6郵便振替（先払い）
郵便振替用紙をお送りしますので、郵便局の窓口やATMでお支払いください。商品は入金確認後に発送いたします。お届け先とご注文者様が異なる場合のみ利用できます。
- 7後払い（コンビニ）
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。
- 後払い決済手数料：220円（税込）
- ご利⽤限度額：累計残⾼で税込55,000円迄（他店舗含む）
- ※以下の場合サービスはご利⽤いただけませんので、予めご了承ください。
-
- 郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
- 商品の転送
- コンビニ店頭での受け渡し
お客様は下記URLにアクセスし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
ご確認ページ https://c.atodene.jp/rule/
- ※ECOな段ボール家具について
- ECOな段ボール家具のみご注文の場合は、代金引換で現金のみの取扱いになります。
- お届け先とご注文者様が異なる場合、郵便振替が利用できます。ただし、お届け先の方が支払う場合は代金引換のみの取扱いになります。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
送料について
配送先１件あたり日本全国一律500円（税抜）です。商品代金合計 5,000円（税抜）以上で国内配送料が無料になります。
「天使の寝床」「ネオモック」は合計金額に関わらず１点につき、日本全国一律1,000円（税抜）です。
「天使の寝床」「ネオモック」は合計金額に関わらず１点につき、日本全国一律1,000円（税抜）です。
※ECOな段ボール家具は送料が異なります。後ほどご連絡いたします。
値引きについて
配送先1件につき、10,000円（税抜）お買い上げごとに合計金額より1,000円（税抜）値引きいたします。
セット商品や書籍など、一部値引き対象外商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
セット商品や書籍など、一部値引き対象外商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
ギフト包装について
- 詳しくはこちらをご覧ください。
- 天使の寝床、ネオモック、ECOな段ボール家具のギフト包装はお受けできません。
- 骨盤ケアとベビーケアに関するハンドブックを同梱しています。こちらは商品カタログも兼ねているため価格が表示されていますので、ご不要の方はカート内の備考欄にてご連絡ください。
ご注文完了後のキャンセルについて
受注番号・お名前・ご住所などをメールでお知らせください。※発送後のキャンセルはできません。
商品発送後の送り先変更について
実費送料をいただく場合がございます。
返品・交換について
- 当サイト（トコちゃんドットコム）で購入された方が対象です。他のサイトで購入された方は、購入された販売店にお問い合わせください。
- ご注文と違う商品が届いた場合、商品に欠陥がある場合 商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムにご連絡の上、ご返送ください。返送料金は、弊社が負担いたします。
- その他の理由（サイズや色の変更など）で返品または交換される場合
商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムにご連絡の上、送料ご負担で返送してください。交換の場合は、再発送料が別途かかります。再発送料は以下のとおりです。
- 「天使の寝床」「ネオモック」…１点につき、1,000円（税抜）
- その他の商品…500円（税抜）
※一度交換されますと、再度の返品・交換はお受けできません。
※ECOな段ボール家具は、発送品違い・商品の不良以外の返品・交換はお受けできません。
- 以下の商品は返品･交換をお受けできません。
- 以下の商品
- 書籍全般
- 授乳用クッション専用 替えカバー B級品
- ECOな段ボール家具全般
- 開封された以下の商品
- トコサポート
- ズレ防止パーツ
- トコちゃんのおでかけ用マイピーロ ベビー カバー＆おやこ腹巻
- 腹巻全般
- トコちゃんアンダーベルト
- トコちゃんアンダーベルト RENEW
- 直後らくらくトコちゃん
- オーガニックスキンケア商品全般
- モーハウスブラ・モーパッド
- ふわっしゅ（本体・詰替）
- その他
- セット商品を購入された場合の単品での返品・交換
- 一度交換した商品
- 以下の商品
返品を希望される方へ（重要）
- ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。
- 返金を希望される銀行の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人等を正確にご記入ください。これらの情報が正しくない場合、ご返金できない場合がございます。
- 婚姻によりお振り込み口座の名義が変更されているかどうかを必ずご確認ください。名義の変更がされていない場合は、旧姓もご連絡ください。
- 振込手数料220円をご負担ください。（返金額が1,000円以下の場合は110円）
